Política de Privacidade – Governa
A Genesys Sistemas, responsável pelo aplicativo Governa, zela pela confidencialidade, privacidade e proteção dos dados de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer quais informações são coletadas, como são utilizadas, armazenadas e com quem são compartilhadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).
1. Informações coletadas
O Governa coleta as seguintes informações dos usuários:
- Nome completo
- CPF
- Telefone
- Data (de envio ou registro das ocorrências)
- Fotos (enviadas pelos usuários nas denúncias ou solicitações)
- Localização (para georreferenciar os problemas relatados)
Essas informações são fundamentais para o funcionamento do aplicativo e para garantir o encaminhamento adequado das demandas registradas pelos cidadãos.
2. Finalidade do uso dos dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Identificar o usuário no aplicativo
- Registrar e geolocalizar solicitações e denúncias
- Encaminhar as demandas corretamente para a prefeitura responsável
- Permitir retorno e acompanhamento por parte da gestão municipal
- Melhorar os serviços prestados e a experiência do usuário
3. Compartilhamento de informações
Os dados fornecidos pelos usuários poderão ser compartilhados com a Prefeitura Municipal responsável pela gestão dos serviços urbanos, exclusivamente para o atendimento das demandas registradas na plataforma.
A Genesys Sistemas não compartilha dados com outras empresas ou terceiros sem consentimento, salvo por obrigação legal ou ordem judicial.
4. Armazenamento e segurança
As informações são armazenadas em servidores seguros com o uso de tecnologias e protocolos adequados à proteção de dados. A Genesys Sistemas adota medidas técnicas e administrativas para garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações coletadas.
5. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da LGPD, os usuários têm o direito de:
- Acessar seus dados pessoais
- Solicitar correção ou atualização
- Solicitar a exclusão de dados, quando cabível
- Revogar consentimentos
- Solicitar a portabilidade dos dados
Essas solicitações podem ser feitas a qualquer momento através do canal oficial de atendimento.
6. Alterações nesta política
Esta política de privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos que os usuários consultem esta página com frequência para estarem cientes de qualquer modificação.
7. Contato
Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco:
E-mail: suporte@genesystecnologia.com.br